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突发!平安人寿迅速应对广东阳江大巴交通事故

2019-08-27 15:04  责任编辑:蒋鹏

  本网讯(通讯员 潘萌)8月26日0时许,广东省阳江市境内一辆大巴车在沈海高速发生侧翻事故,目前已造成7人死亡、11人受伤。

  (图片来源于“人民日报”官方微博)

18新利网页登录  事故发生后,平安人寿第一时间响应:

  1、 启动重大突发事故应急预案,总、分公司已成立应急处理小组,积极应对本次事故。

18新利网页登录  2、 广东分公司快速响应,多渠道排查客户出险情况,目前暂未发现我公司客户出险。

18新利网页登录  3、 公司将继续关注事件进展,查及客户出险后将第一时间启动绿色通道,为出险客户及家属提供温暖便捷的服务。

  平安人寿理赔人员在前线开展排查工作

  附:平安人寿重大突发事故理赔服务举措

  1、快速报案方式:第一时间公布理赔报案方式,多渠道告知客户及家属寻求帮助的途径(服务热线:95511;金管家APP报案;联系代理人报案);

  2、值班响应机制:事故排查期间部署7*24小时专人专线值班机制,线上线下全面监控;

  3、绿色理赔通道:开通绿色理赔通道,为客户提供在线主动受理,材料智能减免,取消定点医院限制,不能确定伤残等级的客户,根据预估伤残等级预付赔款,对证明材料灭失的客户,可简化材料及时开展理赔;

  4、医疗费用垫付:在客户保单医疗责任内可垫付医疗费用;

  5、主动理赔服务:快速支付理赔款,客户要求上门支付的,公司主动上门送达理赔款,并安排理赔人员慰问探视,安抚客户情绪;

18新利网页登录  6、提供心理疏导:聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供情绪疏导和温暖关怀。

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